Conditions générales de réservation

1. Objet et champ d’application

Les présentes conditions décrivent les règles essentielles applicables aux séjours à La Chapelle Industrielle, 1 rue de la Filature, 68500 Issenheim, exploitée par Aurélien Henry EI.

Pendant la période actuelle de transition, les réservations en ligne proposées depuis ce site sont finalisées sur Airbnb. Pour les éléments gérés par la plateforme — notamment paiement, frais, conditions d’annulation et procédure de réservation — les conditions affichées par Airbnb au moment de la réservation prévalent.

2. Le logement

La Chapelle Industrielle est un logement entier d’environ 140 m² pouvant accueillir au maximum 6 voyageurs, avec 3 chambres, 4 lits et 1 salle de bain. Les caractéristiques et équipements essentiels sont présentés sur la page La Chapelle et sur le canal de réservation utilisé.

3. Prix, paiement et confirmation

Le prix total du séjour, les frais applicables, les taxes éventuelles et les modalités de paiement sont ceux affichés avant la confirmation de la réservation sur le canal utilisé. Une réservation n’est définitive qu’après validation selon la procédure de ce canal et réception de la confirmation correspondante.

Lorsqu’une réservation directe sera de nouveau proposée sur le site, ses conditions tarifaires et de paiement seront affichées avant validation.

4. Arrivée et départ

• Arrivée : à partir de 15 h.
• Départ : au plus tard à 11 h.

Une arrivée ou un départ en dehors de ces horaires nécessite un accord préalable. Un départ tardif accepté peut faire l’objet d’un supplément de 100 € lorsque cette option est proposée et confirmée avant le départ.

5. Caution et dommages

Pour une future réservation directe, lorsqu’elle est expressément prévue dans le parcours de réservation, une préautorisation de caution pouvant aller jusqu’à 1 000 € pourra être demandée via Stripe. Cette disposition ne s’applique pas automatiquement aux réservations effectuées via Airbnb : les règles indiquées sur la plateforme concernée prévalent.

Le voyageur est responsable des dégradations qui lui sont imputables pendant le séjour, sous réserve des règles et procédures du canal de réservation utilisé.

6. Annulation

Pour toute réservation effectuée via Airbnb, les conditions d’annulation et de remboursement affichées par Airbnb avant la confirmation s’appliquent. Pour toute future réservation directe, les conditions applicables seront présentées de façon visible avant paiement et feront partie du contrat.

Conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation, les prestations d’hébergement fournies à une date ou pendant une période déterminée ne bénéficient pas du droit de rétractation de 14 jours applicable à certains contrats conclus à distance.

7. Règlement intérieur

• Capacité maximale : 6 personnes.
• Logement non-fumeur.
• Fêtes et événements non autorisés sauf accord écrit préalable spécifique.
• Animaux acceptés uniquement sur demande et après accord.
• Le voyageur s’engage à respecter le logement, le voisinage, les équipements et les consignes communiquées avant ou pendant le séjour.

8. Sécurité et responsabilité

Le voyageur doit utiliser les équipements conformément à leur destination et signaler sans délai toute anomalie ou dommage. La responsabilité de l’exploitant ne peut être engagée pour les conséquences d’une utilisation inappropriée des équipements, d’un non-respect du règlement intérieur ou d’un événement extérieur qui ne lui est pas imputable.

9. Réclamation

Toute difficulté doit être signalée dès que possible pendant le séjour afin de permettre une intervention. Après le séjour, une réclamation peut être adressée à contact@lachapelleindustrielle.com.

10. Médiation de la consommation

Après une réclamation écrite préalable adressée à Aurélien Henry EI et restée sans solution amiable, le consommateur peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation désigné :

CM2C — Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice
49 rue de Ponthieu
75008 Paris — France
Tél. : 01 89 47 00 14
Email : declarer-un-litige@cm2c.net
Site : www.cm2c.net

Le consommateur peut notamment déposer sa demande en ligne sur le site de CM2C, par courrier ou par email, conformément aux modalités indiquées par le médiateur.

11. Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit français. Les règles impératives de protection du consommateur et les règles de compétence juridictionnelle applicables restent réservées.